Fournit des conseils stratégiques et une surveillance des projets d’entreprise critiques et complexes qui intègrent l’expérience client. Coordonne l’intégration des processus et des systèmes opérationnels dans la culture de l’agence, faisant ainsi évoluer la façon dont la Commission mène ses activités.
Favorise le changement grâce à des réunions standardisées, hebdomadaires et orientées vers l’action, axées sur les résultats sous le contrôle des participants. Établit des communautés de pratique (CoP) pour soutenir l’apprentissage et le développement.
Vision
Une transformation réussie nécessite une vision claire. Il doit également être communiqué efficacement dans toute l’organisation et imprégné d’urgence et de responsabilité. Le chef du Bureau de transformation est essentiel pour garantir que cela se produise.
Ils fournissent des conseils stratégiques et une surveillance pour un large éventail de projets d’entreprise critiques et complexes qui nécessitent une intégration transparente des processus métier, des politiques et de la technologie. Cela comprend le leadership et la coordination des initiatives d’expérience client de l’Agence.
Ils possèdent un solide sens des affaires, notamment une compréhension des implications du changement dans un large portefeuille d’activités et la capacité de visualiser les chaînes de valeur de bout en bout. Ils sont capables de travailler avec diverses parties prenantes, notamment des cadres supérieurs d’autres agences et organisations du secteur privé, des membres du Congrès et des médias. Ils sont en mesure d’agir en tant que défenseur impartial dans la résolution de tout problème pouvant survenir au cours d’un projet de transformation. Ils sont capables de travailler avec l’équipe de suivi de la Transformation pour identifier et alerter des problèmes potentiels.
Stratégie
Les transformations les plus réussies sont holistiques et concernent l’ensemble de l’entreprise, explique Greg. Ils sont construits autour d’une vision stratégique et favorisent la croissance financière tout en permettant une organisation plus agile et responsable. Ils apportent également des améliorations de performances à court terme, telles que la rentabilité et les ventes.
Le rôle d’un CHRO dans un effort de transformation est de contribuer à garantir que l’organisation est en mesure de soutenir ces efforts, y compris en gérant l’aspect humain du changement. Cela comprend l’identification et l’atténuation des risques, la gestion efficace des projets et l’encouragement de l’innovation.
Un CHRO peut également servir de défenseur neutre dans des discussions de compromis complexes, telles que les questions de ressources ou les décisions de financement. Ils peuvent également aider à surmonter la résistance culturelle au changement et fournir une surveillance et des conseils. Enfin, ils peuvent poser le contexte de la transformation et inciter les managers à la porter. Ils peuvent également proposer des formations pour accompagner les managers dans la transition. Ils peuvent également développer une équipe de suivi de la transformation pour garder le pouls de l’état de l’effort.
La mesure
Peter Drucker a dit que « ce qui est mesuré est géré ». Il est important de mesurer les progrès d’un programme de transformation pour garantir son succès. Il est également nécessaire de comprendre l’impact des changements sur des résultats commerciaux spécifiques. Cela aidera les dirigeants à prendre de meilleures décisions et à améliorer leurs performances.
La première étape consiste à décider quelles zones vont être mesurées. Une fois cela fait, le reste du processus consiste à choisir et à utiliser un logiciel pour mesurer ces zones. La considération la plus importante est de choisir un outil qui mesure ce que le programme de transformation veut savoir. Cela inclut les objectifs articulés de l’effort de transformation, les mesures d’adoption numérique et l’efficacité de l’utilisation des logiciels.
L’environnement commercial moderne est en constante évolution, il est donc important que les programmes de transformation restent adaptables et agiles. Plus les programmes sont capables de s’adapter aux circonstances extérieures, meilleures sont leurs chances de succès. La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser un cadre de mesure flexible.
Mise en œuvre
Le commissaire à la transformation est un champion du changement, travaillant avec tous les secteurs de l’entreprise pour conduire des changements de processus et un changement de culture de la main-d’œuvre afin de s’aligner sur les objectifs de transformation. Ils jouent un rôle d’influence clé, encourageant la rapidité, l’agilité et la responsabilité.
Il s’agit d’un rôle influent et stimulant, travaillant en étroite collaboration avec le PDG, l’équipe de direction stratégique et le conseil d’administration, le ministère de l’Intérieur et d’autres parties prenantes clés pour mettre en œuvre une stratégie ambitieuse. Le titulaire du poste supervisera les ressources et les équipes professionnelles et de gestion de projet déployées sur toutes les activités liées aux programmes et aux projets, en veillant à ce que les projets et les programmes atteignent leurs objectifs de livraison et de plan d’affaires.
Ils soutiendront également le développement de la profession de projet au sein de DBS, garantissant une identité forte à la profession et la reconnaissance de son importante contribution au programme de changement de l’organisation. Cela comprend la conception et la mise en œuvre de parcours de développement professionnel pour la profession et l’établissement de processus garantissant une fonction d’amélioration continue qui répond à nos priorités stratégiques.